POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

DEFEITOS DE FÁBRICA E GARANTIA

Em caso de defeito de fabricação, pedimos que a loja seja comunicada por e-mail através do endereço: vendas@3aforce.com.br. O cliente deverá relatar o suposto defeito e enviar o produto acompanhado da nota fiscal de compra.

O prazo para solução de defeitos é de até 30 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Todos os produtos possuem garantia mínima de 90 dias, conforme determina o CDC.

PRAZO PARA DESISTÊNCIA OU TROCA DA COMPRA

De acordo com o Art. 49 do CDC, o cliente que realiza compras em loja virtual tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Neste caso, o produto deve ser devolvido:

• Em sua embalagem original;

• Sem sinais de uso;

• Acompanhado da nota fiscal.

Se todas essas condições forem atendidas, os valores pagos serão reembolsados integralmente após o recebimento e análise do produto em nossa loja.

⚠️ Produtos que não atenderem aos critérios acima não serão aceitos como devolução e serão automaticamente devolvidos ao remetente. Nesses casos, a 3A Force se reserva o direito de realizar uma nova cobrança de frete.

TROCA POR TAMANHO (BOTA, CALÇA, CAMISETA, JAQUETA, ETC.)

Em caso de trocas por motivo de tamanho, o cliente será responsável pelos custos de envio (frete de ida e volta). Recomendamos atenção especial à tabela de medidas antes de concluir sua compra, para evitar esse tipo de transtorno.

TROCA NA LOJA FÍSICA

Se preferir, é possível realizar a troca presencialmente em nossa loja física. Basta comparecer com o produto sem uso e a nota fiscal.